限られた時間の中で大切なこと

こんにちは、住宅ローン緊急相談室の杉山 善昭です。

今回は「任意売却の時間」について分かりやすくお話をさせていただきます。
カテゴリーはただ今任意売却進行中です。

任意売却は当然ながら時間との戦いです。
限られた時間の中で結果を出さなければいけません。

その上、限られた時間の中で最高の結果を出すことも
求められています。

例えば、
一番望ましい結果 全額返済&リースバックの成功
二番目に望ましい結果 全額返済
三番目に望ましい結果 一部返済&引越し代の確保
最悪な結果 競売落札

という場合、一番望ましい結果を目指してスタートし
残り時間との兼ね合いで、二番目、三番目・・・となります。

どのタイミングでどうするかは、その案件次第ですが
大切なことはやはり、依頼者に正確な情報の提供とアドバイスをすることです。

正しい情報がないと依頼者も判断できませんからね。

それからもう一つとても重要なことがあります。
コミュニケーションです。

任意売却は、「1足す1は2」という単純な話ではありませんから
書類だけのやり取りだけでは不十分。

手紙やメールだけでは感情や感覚が伝わらないですから。
会ったり、電話で話したり
いつでもやり取りが出来ることが本当に大切です。

依頼者が「ちょっと聞きたい!」と思ったときに
気軽に電話ができるように
私の名刺にもスタッフの名刺にも携帯電話番号が書いてあります。

いちいち、会社に電話して受付が対応して・・・というより
私や担当者と直接話したほうが早いですよね。

時間が限られれば限られるほど、スピーディーな対応と
阿吽の呼吸が必要になります。

私達住宅ローン緊急相談室は息の合った任意売却を
する為に、依頼者との面談を増やす努力をしています。
一般的な任意売却会社は人件費を削減するために、任意売却の進行は
ほぼ、書類の郵送で行なっておりますが、私達はできるだけ
お会いしてコミュニケーションを取りながら任意売却を進めていきます。
遠慮なくご相談くださいね。

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