【第26話】任意売却したいと銀行に相談しましたが「できません」と言われました

【質問】こんにちは初めまして。
7年前に購入した家のローンが払えません。
査定をしてもらった所2400万円でした。ローンは2800万円残っています。
任意売却という方法があると聞いたので、銀行に相談をしたのですが、銀行は任意売却できません。と冷たい対応です。
本当に任意売却はできないのでしょうか？